サイトポリシー

お客様とのお約束

JAPASIA(以下「当社」、「JAPASIA」)では、お客様のプライバシーを最優先に考えております。お客様が不安を感じることなく、良縁を得ることに専念していただけるよう、当社はお客様のプライバシーを第一に考えて製品・サービスの設計・構築に取り組んでおります。
お客様は当社を信頼して情報を提供していただいていることに、心より感謝を申し上げます。
当社はお客様のプライバシーの保護について一切、妥協をしません。 当社はすべての製品・サービスの設計に際して、お客様のプライバシーの保護を念頭に置いております。意思決定に際してお客様のプライバシーが軽視されることのないよう、当社では専門家の協力を得ております。
また、顧客データの取扱いにつきましては、透明性の確保に努めております。 お客様がお使いのオンラインサービスの多くを当社も利用しているため、情報不足や過度に複雑な用語がプライバシーポリシーの問題となりやすいことを承知しています。そこで当社は、平易な表現でプライバシーポリシーおよび関連文書を作成するという、真逆の方針を採用しました。ぜひ当社の各種ポリシーをお読みいただき、当社のプライバシー対策に対する理解を深めていただければと願う次第です。
当社では、お客様情報の保護に万全を期しています。 また、セキュリティ対策を常時更新し、お客様情報の安全確保に積極的に取り組んでいます。

プライバシー ポリシー

JAPASIAのプライバシーポリシーをお読みいただき、ありがとうございます。
お客様には、当社を信頼して情報を提供していただいていることにお礼を申し上げます。私たちはその信頼を決して裏切りません。そのためには、当社が収集する情報の種類、収集の理由、収集した情報の利用方法、お客様情報に関する選択について理解を深めていただくことがまず重要であると考えます。本ポリシーは当社のプライバシー対策を、法律用語や専門用語をなるべく控えて、説明しております。
発効日: 2020年9月1日

1.本プライバシーポリシーの適用範囲

本プライバシーポリシーは、JAPASIAが運営するウェブサイト、アプリケーション、イベント、その他のサービスにおいて適用されます。本プライバシーポリシーではこれらのすべてを当社の「サービス」と総称します。
サービスの中には、独自のプライバシーポリシーを必要とするものもあります。独自のプライバシーポリシーを有するサービスには、本プライバシーポリシーに代わってそのポリシーが適用されます。

2.当社が収集する情報

お客様が良縁に巡り合うお手伝いをさせていただくためには、基本プロフィールなど、お客様について何らかの情報を得る必要があることは言うまでもありません。また、当社では、お客様が当社サービスをご利用の際に生成される、アクセスログ情報を収集しております。詳細は以下をご覧ください。

お客様から提供される情報

お客様が当社のサービスを利用されることにより、一定の情報が当社に提供されることになります。具体的には以下の情報です。
・アカウント作成時に、お客様のログイン認証情報はもとより、サービスが機能するうえで必要な性別や生年月日などのいくつかの基本データが当社に提供されます。
・お客様のプロフィールが完了すると、写真やビデオなどのコンテンツ情報も当社と共有されます。お客様が当社への提供を承諾された情報の中に、人種的または種族的出身、性的指向、宗教的信念など、法域によって「特殊」または「機密」と見なされるものが含まれている場合があります。この種の情報を提供していただく際は、当該情報に関する当社の取扱いを承諾していただくことになります。
・お客様が有料サービス契約や購入を当社と直接行う場合、お客様のクレジットカードの番号、その他の財務情報が当社もしくは当社の決済サービスプロバイダーに提供されることになります。
・お客様が調査に参加されると、当社の製品・サービスに対するお客様のご意見や推薦の言葉、当社の質問に対する回答が提供されます。
・お客様が当社のプロモーションやイベント、コンテストに参加されると、登録や参加にあたってお客様が使用された情報が収集されます。
・お客様が当社の顧客サポートチームに連絡される場合、その過程でお客様が提供する情報が収集されます。当社はこうした会話を、訓練やサービス品質向上の目的でモニターまたは録音する場合があります。
・お客様が他者との通信や他者の情報の処理を当社に依頼される場合、お客様がその際に当社に提供する他者に関する情報が収集されます。
・お客様が公開されるコンテンツやお客様が他の利用者と行われるチャットについても、サービス運営の一環として処理させていただきます。

他者から提供される情報

当社が受け取るお客様情報は、お客様から直接提供されるもの以外に、他者から取得するものもあります。具体的には以下の情報です。
・他の利用者が当社のサービスを利用することによって、お客様に関する情報が提供される場合があります。例えば、他の利用者がお客様に関して当社に連絡を取った場合などがこれにあたります。
・当社は、お客様に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることもあります。例えば、パートナー企業のウェブサイトやプラットフォーム上に掲載されているJAPASIAの広告にお客様が反応すれば、その情報が当社に渡されることになります。

お客様が当社サービスを利用される際に収集される情報

お客様が当社のサービスを利用される際、使用した機能やその方法、アクセスに使用したデバイスに関する情報が収集されます。詳細は以下をご覧ください。
・利用情報 当社サービス上でのお客様の行動情報が収集されます。具体的には、利用状況(ログイン日時、使用している機能、検索、クリック、閲覧ページ、参照ウェブページのアドレス、クリックした広告など)や他の利用者との接触状況(通信・接触した利用者、接触日時、送受信メッセージ件数など)です。

3.クッキーや類似するその他の情報収集技術

当社はお客様とお客様のデバイスを識別する目的で、クッキーやその他の類似する技術(ウェブビーコン、ピクセルなど)を使用するとともに、他者がこれらの技術を使用することを許可する場合もあります。当社がクッキーなどを利用者認証、利用者の個人設定の記憶、サイトのトラフィックやトレンドの分析、広告キャンペーンの効果の実現・測定に使用し、サービスの改善に役立てます。
ウェブブラウザの中でもSafari、Internet Explorer、Firefox、Chromeなどは「行動追跡拒否」(Do Not Track = DNT )機能を備えており、オンライン行動の追跡を望まないことを利用者からウェブサイトに伝えることができます。DNT信号に対応するウェブサイトがこの信号を受信すると、そのウェブサイトによる一定の利用者情報の収集をブラウザがブロックします。このDNT機能はすべてのブラウザに搭載されているわけではなく、DNT信号の統一化はまだ実現されていません。そのため、JAPASIAを含む多くの企業がDNT信号に対応していないのが現状です。

4.情報の使用目的

当社がお客様の情報を使用する主な目的は、当社のサービスの提供と改善にあります。加えて、お客様の安全を守り、お客様が興味を抱く可能性のある広告をお届けするためでもあります。当社がお客様の情報を使用するさまざまな目的については、詳細な説明を引き続きお読みください。

お客様のアカウント管理とお客様への当社サービスの提供

・お客様のアカウントを作成・管理する。
・お客様にサポートを提供し、要求に応える。
・お客様の取引を完了させる。
・受注管理や請求の業務を含む当社のサービスについてお客様に連絡する。

お客様のデバイス間における利用体験を統一する

・お客様の当社サービスの利用体験が使用するデバイスによって変わることのないように、お客様が使用する各種デバイスをリンクさせます。そのため当社は、お客様が別のデバイスからアカウントにログインしても、デバイスとブラウザのデータが同期化されるようにしています。また、それらの識別やリンクが容易になるように、IPアドレスの一部または全部、ブラウザのバージョン、お客様のデバイスに関する類似のデータを使用しています。

新しいJAPASIAサービスの提供

・新しいJAPASIA機能およびアプリでお客様を登録し、お客様のプロフィールを掲載する。
・新しい機能およびアプリでお客様のアカウントを管理する。

お客様に合った提案や広告の提供

・抽選、コンテスト、ディスカウント、その他の提案を管理する。
・当社のサービスやその他のサイト上でお客様の興味に合わせてカスタマイズしたコンテンツや広告を開発・表示・追跡する。
・お客様が興味を抱くと思われる製品やサービスをメール、ソーシャルメディア、モバイル機器で案内する。

当社サービスの改善と新サービスの開発

・調査を管理する。
・利用者の行動を調査・分析し、サービスやコンテンツを改善する(当社は特定の機能について、利用者のサイト上の行動を踏まえてイメージチェンジや大幅な変更を行う用意があります)。
・新たな機能やサービスを開発する(当社は利用者からの要求に基づいて、興味・関心に基づく新機能を設ける決定をする場合があります)。

詐欺やその他の違法または権限のない行動の防止・発見・対処

・プラットフォーム上やその外で進行中の不正行為およびその疑惑に対処する。
・こうした行動についての理解を深め、より的確な対策を講ずるためのデータ分析を行う。
・不正行為関連のデータを保存し、再発防止を図る。

法令遵守の徹底

・法的義務を遵守する。
・法執行を促進する。
・契約条件など、当社の権利を行使する。

以下の法的根拠に基づく上記お客様情報の処理

・お客様への当社サービスの提供: 当社がお客様情報を処理するのは、お客様との契約を実行するためです。例えば、お客様が良縁を築く目的で当社のサービスの利用を開始するとき、当社はお客様情報をもとにアカウントやプロフィールを維持して他の利用者が閲覧できるようにし、お客様を他の利用者に推薦します。
・正当な権利: 当社が正当な権利を有する場合、当社はお客様情報を使用する場合があります。例えば、当社は提供サービスを継続的に改善するため、当社サービスに関する利用者の行動を分析したり、お客様が興味を抱くと思われる提案を行ったり、管理や不正検知などの法的理由で情報を処理したりします。
・同意: 当社はある特定の目的でお客様情報を使用する際、お客様の同意を求めることがあります。お客様による同意の取り消しはいつでも可能です。

5.情報共有の方法

当社の使命は、お客様が良縁に恵まれるお手伝いをすることです。したがって、利用者情報の主な共有相手は、自ずと他の利用者になります。当社はまた利用者情報の一部を、当社のサービス運営を助けるサービスプロバイダーやパートナー企業、さらに場合によっては司法当局とも共有します。お客様情報の他者との共有について詳細は、以下をお読みください。

・他の利用者との共有

お客様がサービス上で自発的に開示された情報(お客様の公開プロフィールを含む)については、他の利用者と共有されることになります。お客様情報が共有されたあとは、お客様ご自身も当社も他者の行動をコントロールすることはできません。情報の管理には十分注意されるとともに、公開されても問題ないコンテンツに限って共有を行うようにしてください。

・当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業との共有

当社はサービスの運営や改善に、サードパーティー企業を活用しています。データのホスティングやメンテナンス、分析、顧客サポート、マーケティング、広告、支払処理、警備など、各種業務においてこうした企業の協力を得ています。
当社はまた、当社サービスの配給や広告の補助を担うパートナー企業とも情報を共有する場合があります。例えば、広告のパートナー企業であれば、お客様の限定的な情報を、ハッシュ化され人間にとって解読不能な形式で提供する場合があります。
サービスプロバイダーの採用やパートナー企業との提携にあたっては、当社は事前に厳格な審査プロセスを実施します。当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業はいずれも、厳格な守秘義務への同意を求められます。

・企業取引に伴う共有

当社は、合併、売却、買収、会社分割、事業再編、組織再編、解散、倒産、その他の所有権変更に全面的または部分的に関与する場合、お客様の情報を移転する場合があります。

・法的義務に基づく共有

以下のように合理的に必要と認められる場合、当社はお客様情報を開示する場合があります。(i)裁判所命令、召喚または家宅捜索、政府/司法当局による調査またはその他の法的要求事項などの法的手続きに従う場合、(ii)犯罪の防止または発見に協力する場合(その都度適用法の規定に基づく)、または(iii)人の安全を保護する場合。

・法的権利を行使するための共有

当社はまた、以下のような場合にも情報を共有する可能性があります。(i)開示によって現実の訴訟や予想される訴訟において当社の責任が軽減される場合、(ii)当社の法的権利、当社の利用者、パートナー企業、その他の利害関係者の法的権利を保護するうえで必要な場合、(iii)お客様との合意事項を実施する場合、(iv)違法行為、不正疑惑、その他の犯罪行為に関して調査、防止、その他の措置を講ずる場合。

・お客様の同意または要請に基づく共有

当社はお客様情報をサードパーティー企業と共有するにあたり、お客様の同意を求める場合があります。そのような場合、当社は情報を共有する理由を必ず明示します。
当社は上記の状況のいずれにおいても、非個人情報(特定できない形式のデバイス情報、一般的な人口動態データや行動データ、それ自体個人を特定しない情報)のみならず、ハッシュ化され人間にとって解読不能な形式での個人情報についても、これを使用および共有する場合があります。また、当社のサービスおよびサードパーティーのウェブサイトやアプリケーション上でのターゲティング広告の開発・配給、およびお客様が閲覧する広告の分析・報告を目的として、これらの情報をサードパーティー企業(主に広告会社)と共有する場合があります。さらに、これらの情報を、別の非個人情報や、他の情報源から収集され、ハッシュ化され人間にとって解読不能な形式での個人情報と結合することもあります。

6.越境データ移転

第5条述べた情報の共有は時として、越境データ移転を伴う場合があります。他国へのデータ移転の許可は、当社は適切なセーフガードの承認を受けた標準契約条項に基づいて判断します。標準契約条項とは、個人データを移転する会社間のコミットメントであり、お客様のデータのプライバシーとセキュリティを保護することを義務づけています。

7.お客様が有する権利

お客様が情報をご自身で管理するための手段として、当社は以下を提供しています。

・サービスに関するアクセス/アップデート・ツール: お客様から当社に提供された情報や、サービスのなかでお客様のアカウントに直接紐づけられた情報にアクセスしたり、その修正や削除を行ったりするためのツールおよびアカウント設定です。
・削除: お客様はサービス上で直接、該当する機能を操作してご自身のアカウントを削除することができます。

お客様には、ご自身のプライバシー権について十分な知識をお持ちいただきたいと考えます。重要な点を以下に整理します。

・お客様情報の確認: 該当するプライバシー法は、当社が保存するお客様の個人情報をお客様ご自身で確認する権利を認めている場合があります(この権利は、エリアによってアクセス権、データ携行権などとも呼ばれます)。
・お客様情報の更新: 当社が保有しているお客様の情報が不正確であるか、または当社が当該情報を使用する権利を喪失しているとお客様が判断され、その修正や削除を希望される場合や、その処理を拒否される場合は、当社までご連絡ください。

お客様の保護および当社のすべての利用者の保護の観点から、当社は上記要求に回答するにあたり、お客様の身元確認書類の提出をお願いする場合があります。
お客様のこうした要求が違法である場合や、別の利用者の企業秘密、知的所有権またはプライバシーを侵害する恐れがある場合など、一定の理由により当社がこうした要求に応じられない場合があることをご承知おきください。当社のサービスを通じて別の利用者から受け取った何らかのメッセージのコピーなど、別の利用者に関する情報を受け取ることをお客様が希望される場合、当該情報を開示するためには、その別の利用者が当社に連絡して承諾を得る必要があります。
当社はまた、個人情報の処理を拒否する一定の要求に応じられない場合があります。これは当社からお客様へのサービス提供が不可能になる場合であり、例えばお客様の生年月日を把握していなければ、当社はサービスを提供できなくなります。

・苦情の申し立て: 一部の国々では、お客様が当社によるお客様の個人情報の処理方法に懸念を感じる場合、適切なデータ保護機関に苦情を申し立てる権利が認められています。お客様が苦情を申し立てることのできるデータ保護機関は通常、お客様の定住地もしくはお客様のご勤務地、あるいは当社が設立されている地域の機関となります。

8.お客様の個人情報の保護方法

お客様の個人情報への不正アクセス、その改ざん、漏えいまたは破棄からお客様を保護するため、当社は可能な限りの努力を払っています。当社はお客様情報を守る対策を講じているとはいえ、お客様の個人情報が絶対に安全であるとは保証いたしかねることはご理解いただきたいと存じます。
当社は物理的、技術的、組織的な安全策を更新するため、システムの脆弱性や攻撃を定期的に監視するとともに、情報の収集、保存、処理業務を定期的にチェックしています。
セキュリティ違反の疑いがあるか、違反が実際に発見された場合、当社はサービスの全部または一部について、お客様による使用を予告なしに中断する場合があります。お客様のアカウントまたは情報がもはや安全でないと思われるときは、至急当社に通知くださるようお願いいたします。

9.当社におけるお客様情報の保有期間

当社によるお客様情報の保有は、正当なビジネス上の目的(第4条参照)で当社が必要とする期間に限り、また、適用法が許す範囲内で行います。

10.未成年の個人情報の保護

当社のサービスは、18歳以上の利用者に制限されています。当社のプラットフォームでは18歳未満の利用者を許可せず、18歳未満と知りながら個人情報を収集することはありません。利用者が18歳未満と疑われるときは、サービス内で提供されている仕組みを利用して報告するようにしてください。

11.プライバシーポリシーの変更

当社は、お客様が良縁と出会うお手伝いをする斬新な方法を常に探し求めているため、本ポリシーはいずれ変更される可能性があります。重大な変更がなされるときは、お客様が確認の時間を持てるように、事前に通知させていただく所存です。

12. 問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関してご不明な点があれば、以下の当社窓口までお問い合わせください。

個人情報の取扱事業者
中村 宗
問い合わせ先:[email protected]